想申請課程退款？本文提供自助退款流程和人工客服通道，附帶操作截圖，助您快速完成退費操作。

一、退款申請步驟

步驟	操作說明	操作界面
1	打開對啊課堂APP→點擊【我的】
2	選擇【意見反饋】→點擊【問題投訴】
3	填寫退款原因和相關信息
4	點擊左下角【轉人工】提交申請

二、退款流程說明

• 審核時間：工作日通常在24小時內完成審核
• 退款方式：原路返回至原支付賬戶
• 到賬時間：銀行處理周期一般為3-5個工作日

三、注意事項

• 僅支持未開始學習的課程全額退款
• 已學習內容超過50%不予退款
• 建議保留溝通記錄截圖作為憑證

四、人工客服通道

• 在線客服：APP內【轉人工】按鈕
• 電話客服：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
• 郵件反饋：support@duia.com

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