北京一卡通APP支持異常交易申訴功能，若發現多扣款情況，可通過填寫乘車信息并提交申訴申請退款。以下是詳細操作流程及關鍵信息說明。
一、操作步驟
- 打開“北京一卡通”APP并登錄
- 點擊首頁右下角【個人】進入個人中心
- 選擇【異常交易申訴】功能入口
- 點擊右上角【申訴】按鈕
- 選擇【不能讀卡】原因并提交申訴
二、關鍵信息填寫
- 應扣金額：填寫實際應付金額
- 乘車路線：注明具體乘車路徑
- 乘車場景：描述異常發生時的使用環境
- 退款渠道：可選擇支付寶等綁定賬戶
審核時效說明：客服將在7個工作日內完成審核，結果將通過APP通知或短信告知
三、注意事項
- 申訴需在交易發生后30天內發起
- 保留乘車憑證（如發票、乘車記錄截圖）
- 同一交易僅限申訴一次
- 爭議金額需小于等于實際扣款金額
本文內容來源于互聯網，如有侵權請聯系刪除。