通過阿里巴巴APP申請售后，需依次完成登錄、訂單選擇、類型確認、信息填寫等步驟。本文以圖文結合方式展示完整操作流程，幫助用戶高效處理售后需求。

一、操作步驟詳解

1. 登錄賬號

   打開阿里巴巴APP，點擊底部導航欄”我的”，進入個人中心。

2. 進入訂單頁

   在”我的訂單”界面，點擊”全部”查看完整訂單列表。

3. 定位售后訂單

   找到需要申請售后的訂單，點擊進入訂單詳情頁。

4. 選擇售后類型

   售后類型	適用場景
   退貨退款	商品質量問題/錯發漏發
   換貨	規格不符/外觀瑕疵
   維修	設備類商品故障

5. 填寫申請表單
   • 上傳商品問題照片（建議多角度拍攝）
   • 描述具體問題（如尺寸不符需注明具體數值）
   • 選擇期望解決方案（退款金額/換貨型號）
6. 提交并等待審核

   系統將發送通知至商家，平均處理時效為24小時內。

7. 配合商家處理

   根據商家指引完成退貨寄送或換貨確認，保留物流憑證。

二、注意事項

• 申請時效：普通商品7天內，特殊品類（生鮮/定制）需查看具體規則
• 商品狀態：保持原包裝完整，配件齊全
• 溝通記錄：建議通過平臺聊天工具與商家確認細節