在阿里巴巴平臺申請換貨需按步驟操作，包括訂單查詢、提交申請、商品寄回等環(huán)節(jié)。以下整理完整流程及注意事項，幫助您快速完成換貨。
一、換貨申請流程
- 登錄賬號：進(jìn)入阿里巴巴APP/網(wǎng)頁，使用賬戶登錄
- 進(jìn)入訂單：
- 首頁點擊「我的」
- 選擇「全部訂單」
- 找到目標(biāo)訂單并點擊
- 發(fā)起售后：
- 訂單詳情頁點擊「申請售后」
- 選擇「換貨」類型
- 填寫信息：
項目 說明 換貨原因 選擇具體問題（如尺寸/顏色不符） 商品信息 填寫需更換的商品型號/規(guī)格 收貨地址 更新新商品送達(dá)地址 - 提交申請：確認(rèn)信息后點擊「提交」
二、商家處理階段
關(guān)鍵節(jié)點
- 等待商家審核（通常1-3個工作日）
- 審核通過后：
- 按商家指引寄回原商品
- 保留物流單號以便查詢
- 商家確認(rèn)收貨后：
- 寄出新商品
- 注意查收并驗收質(zhì)量
三、其他方式
快捷通道：
- 訂單詳情頁點擊「立即聯(lián)系」
- 直接與商家溝通換貨需求
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