通過大潤發(fā)優(yōu)鮮APP聯(lián)系人工客服有兩種便捷方式:在線客服和電話客服。本文通過圖文結(jié)合的方式,詳解操作流程與注意事項,幫助用戶快速獲取服務。
一、在線客服操作流程
- 打開APP
啟動大潤發(fā)優(yōu)鮮APP,進入主界面。 - 進入個人中心
點擊底部導航欄【我的】→ 進入個人頁面。 - 訪問客服中心
在【我的】頁面點擊【客服中心】入口。 - 發(fā)起在線溝通
在客服中心界面選擇【在線客服】功能。
二、電話客服使用方式
- 直接撥號
在APP內(nèi)找到客服中心的撥號圖標 → 點擊發(fā)起電話聯(lián)系。 - 服務時間
工作日 9:00-21:00
周末 10:00-20:00
三、服務場景建議
問題類型 | 推薦渠道 | 響應速度 |
---|---|---|
訂單查詢 | 在線客服 | 即時響應 |
支付異常 | 電話客服 | 5分鐘內(nèi)接入 |
物流投訴 | 在線客服 | 優(yōu)先處理 |
溫馨提示:高峰時段建議提前準備訂單截圖或相關(guān)憑證,以提升問題解決效率。
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