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二、投訴流程圖解
- 打開大麥APP → 點擊首頁右下角「我的」
- 進入個人中心 → 點擊右上角「設置」圖標
- 選擇「意見反饋」 → 點擊「投訴」按鈕
- 填寫問題描述 → 提交反饋
三、操作注意事項
| 環節 |
關鍵提示 |
建議 |
| 提交前 |
確保賬號已登錄 |
提前截圖保存相關證據 |
| 描述問題 |
需包含訂單號/演出名稱/具體問題 |
客觀陳述事實,避免情緒化表達 |
| 提交后 |
平臺將在24小時內受理 |
可通過「消息中心」查看處理進度 |
四、常見問題處理
- ? **無法提交**:檢查網絡連接或嘗試重啟APP
- ? **反饋未回復**:通過客服熱線400-670-0700咨詢
- ?? **緊急情況**:聯系人工客服獲取即時協助
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