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對此，3月4日凌晨1時左右，@網易游戲 發文解釋稱，3日22點開始，因中國移動出現嚴重網絡故障，導致使用該運營商服務的用戶無法登錄網易游戲產品。經技術部門與中國移動緊急溝通處理，受影響的網易游戲產品服務均已恢復。給您帶來不便，深感抱歉。
據統計，逆水寒手游、光遇手游、網易陰陽師手游、燕云十六聲、網易第五人格等多款網易熱門游戲此次均受到波及，目前各游戲微博官方賬號已發文致歉，并向玩家提供游戲內補償。
